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claude ルーティングとは？問い合わせ分類と誤振り分け対策

claudeのルーティングとは、入力内容を分類して担当部署や専用プロンプトへ振り分ける仕組みです。問い合わせ対応を例に、カテゴリ設計、分類指示の書き方、JSON出力、保留ルート、精度評価の進め方を紹介。モデルの振り分けとの違いも整理し、自社業務で試すための判断基準を示します。